Согласие на обработку персональных данных
Отправляя форму заявки и отмечая обязательный чекбокс, пользователь дает согласие на обработку данных для связи по конкретному обращению.
Статус документа
Эта редакция описывает проектный контур обработки данных для сайта Окна Сервис СПб. До запуска реального приема заявок владелец сайта должен внести реквизиты оператора, подать уведомление в Роскомнадзор при наличии обязанности и проверить текст у юриста.
Кому дается согласие
Оператор: Реквизиты оператора персональных данных будут внесены владельцем сайта до запуска приема заявок.
До запуска формы владелец сайта вносит реквизиты оператора, адрес, email для обращений и ответственного за обработку персональных данных.
Состав данных
- номер телефона;
- район, ориентир или адрес без квартиры;
- проблема окна и комментарий;
- фото или видео, приложенные пользователем добровольно;
- страница отправки, UTM-метки, дата, IP и user-agent для подтверждения согласия и защиты от злоупотреблений.
Цели обработки
- принять заявку на ремонт или обслуживание окон;
- уточнить симптом, стоимость, район и удобное время связи;
- передать заявку диспетчеру или мастеру без публичного раскрытия данных;
- вести учет согласий, обращений, статусов и действий оператора;
- обеспечить безопасность формы и предотвратить спам.
Действия с данными
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу ответственным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах указанных целей.
Срок и отзыв
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва пользователем. После отзыва оператор прекращает обработку, если нет законных оснований продолжить хранение минимальных записей для подтверждения обработки обращения.
Запрос на отзыв, уточнение или удаление направляется на контакт оператора из политики обработки персональных данных.
Частые вопросы
Можно ли узнать стоимость без выезда?
Да. Пришлите фото окна, ручки, петель и места проблемы: мастер даст предварительный диапазон, а финальную цену зафиксирует до начала работ. Оценить по фото
Можно прикрепить видео?
Да. В форме можно добавить фото из галереи телефона и короткое видео до 1 минуты, если по движению створки или ручки проблема понятнее. Оценить по фото
Какие данные нужны для заявки?
Проблема, район или ближайшее метро, тип окна, срочность, контакт и фото. Этого достаточно для предварительной оценки по фото. Оценить по фото
Работаете ли вы по всему Санкт-Петербургу?
Да, заявки принимаются по районам СПб. Ближайшее доступное время и маршрут мастер уточняет после фото и адреса без квартиры. Оценить по фото
Выезжаете в Ленобласть и частный сектор?
Да, возможны выезды в частные дома и ближайшие направления Ленобласти: Пушкин, Колпино, Всеволожск и северные поселки согласуются по маршруту. Оценить по фото
Оставить заявку
за 30 секунд
Опишите проблему и район. Для точной оценки приложите фото из галереи телефона или короткое видео до 1 минуты.